Маркетологи и менеджеры по продажам могут совместно решить, какая именно информация о покупателях им нужна, и в соответствии с этим настроить систему автоматизации.

Специалисты обоих ведомств смогут совместно анализировать весь цикл продаж, а также, определять, какие маркетинговые активности нужны в данный момент, какие материалы, какие каналы коммуникации.

Как правило, маркетинговые отделы при создании контента руководствуются основной целью – привлечь потенциального покупателя. Однако контент необходим и на более поздних этапах цикла продаж, однако маркетологи, ориентируясь на клиентов потенциальных, порой не обладают всей информацией о клиентах реальных. Более тесное взаимодействие с отделом продаж может изменить эту ситуацию к лучшему, и маркетологи смогут создавать контент, более востребованный у всех категорий клиентов.

Бесплатная система с открытым исходным кодом

Существует огромное количество CRM систем, среди которых можно выделить перспективную и современную perfectum.ua. В настоящее время данным решением пользуются огромное количество компаний. По данным производителя, в мире насчитывается более 50 000 организаций, которые используют Perfectum CRM, а количество скачиваний бесплатного дистрибутива давно перевалило за 10 миллионов. В большинстве своем это средние и мелкие организации, но среди тех кто использует данное решение присутствуют и большие, всемирно известные корпорации, например Coca-Cola Enterprise, Starbucks, NASA Ames Research, AXA Rosenberg, First Federal Bank, парламент Орегона, BDO Seidman, Yahoo. И это далеко не полный список.

Главная особенность выбранной нами Perfectum – это использование принципа открытого исходного кода. Специализированные версии продаются разработчиком в отдельных кейсах, а базовая версия распространяется бесплатно. Второе преимущество - построение на зарекомендовавшей себя связке LAMP (в отдельных случаях возможна работа на WAMP). Немного технических деталей:

- СУБД: MySQL
- ОС: Серверная часть рекомендуется на LAMP, пользователи работают через интернет браузер на любой платформе
- Класс лицензии: Open Source
- Язык программирования: Java, PHP

Perfectum возможно установить как у Вас в офисе так и практически у любого хостера. В отдельно случае реализуется размещение серверной части на ресурсах в Нидерландах и Эквадоре для недопущения изъятия оборудования злоумышленниками и другими лицами.

В итоге

Маркетинговая программа должна охватывать широкий круг показателей на всем протяжении цикла маркетинга и продаж. Чтобы иметь возможность эффективно использовать эти данные, отделы маркетинга и продаж должны работать вместе и определять, какие показатели являются приоритетными на всех этапах на пути к прибыли.